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健身服务质量对于销售的重要性
日期: 2017-06-03
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        当健身房越来越火爆的现在,越来越多的人靠着健身教练这一职业养家糊口。那么为什么有的人通过健身的工资高,有的人的健身的工资低呢?什么是健身销售的决定性因素。其中至关重要的因素是健身课程的销售。在健身教练的工资中,健身课程的销售提成是占绝大因素的。那么,我们来认识一下在健身课程的销售中,最重要的因素之一——健身服务质量。

1.健身服务质量决定健身房的信誉  

对于健身房来说,信誉来源于高质量的健身指导员的服务。健身房的主要目的就是为健身会员提供舒适、方便、整洁、安全的健康服务,最大限度地满足健身会员的正常需求。  

健身会员的满足的程度越高,健身房的社会信誉就越好,健身房的社会效益和经济效益必然会更好。目前大部分的健身房都是商业健身房,健身指导员服务质量的高低,健身服务工作的好坏,不仅关系到健身房的客源和经济效益,而且直接影响健身房行业的声誉。同一类型的健身房,同一规模、处在同一城市甚至同一街道的健身房,有的门庭若市,客源不断,生意兴隆;有的却门可罗雀,无人问津,生意萧条。之所以会形成如此悬殊的差别,究其原因,除了档次、价格方面的原因外,主要是由健身房信誉好坏和健身指导员水平的高低而造成的。因此,健身房必须高度重视健身服务质量,尤其是健身指导员的服务质量,以优质的健身服务赢得信誉,保证客源,这是健身房最根本的经营之道。

2.服务质量决定健身房的生存  

健身房为了在竞争中取胜,途径固然很多,关键还在于能否为广大健身会员提供最佳的健身服务质量。健身服务质量的高低与健身房竞争能力的大小成正比,健身服务质量越好,吸引力就越大,在竞争中取胜就越有希望。只有紧紧抓住健身服务质量这个中心环节,全面提高健身服务质量,以优取胜,并在实践中不断完善,不断充实,才能在健身市场争夺客源的激烈角逐中,立于不败之地。

3.健身服务质量决定健身房的效益  

健身房的效益,泛指两个方面,即健身房的社会效益和健身房的经济效益。健身房的社会效益是指健身房的社会影响和知名度,它是健身房无形的宝贵财富。经济效益,就是健身房的营业收入与成本之间的比例关系。健身房的营业收入比成本高得越多,健身房的经济效益越好。健身房的社会效益和经济效益是一个问题的两个方面,它们之间互相联系、互相依存。健身房良好的经济效益无不来自其较高的社会影响和知名度,而较高的社会影响和知名度必定会给健身房带来良好的经济效益。在这里,健身房的社会效益是基础,经济效益是结果。但是,决定这两个效益的主要因素是健身服务质量。一家健身房,健身服务质量高,两个效益必定好;健身服务质量低,肯定两个效益差。

4.服务质量决定健身房的发展  

健身房的发展,主要取决于两大因素:一是物质设备管理、维护、更新与改造;二是健身服务质量的改善与提高。然而第二个因素比第一个因素更为重要,道理很简单,首先,健身设备设施是靠人来操纵的;其次,物质设备中暂时的缺陷,在某些特殊情况下可以通过优质服务去弥补;而健身服务质量低劣,物质设备再好也无能为力。因此,健身房要想在生存的基础上求发展,顺应形势和满足会员的地要求,就要高度重视服务质量这个关键的因素,丝毫不能放松。  

综上所述,健身房经营的关键是健身服务质量,而健身指导员服务质量的优劣直接关系到健身房的声誉及健身房的社会效益和经济效益,是健身房的生命线。

 

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